“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论亚当：好评
超级烂的旅店，贵、环境差、服务差，没一样值得推荐的，比人家一百多的客栈还次；还要银行信用卡担保，还没到就打电话催交钱，还没退房就催结帐，我还是头一次遇到这样的商家。晚上一朋友酒吧喝多了，在房间吐了，退房时还收了一百元卫生费，五星级都不收呀！总之都不会说了，以后打死也不去这家住
会员0540：好评
枕水人家驛站觀景豪華套房有兩張大床，非常合適家庭出游住宿，前台小妺小梅還不辭辛勞地跑了三趟幫我們買到了麗水金沙表演的A票，非常感謝！